Última actualización: 24 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio tengountaller.com y del servicio que presta Tengo un Taller («nosotros») al taller que lo contrata («usted»). Al contratar o usar el servicio, usted los acepta. Están escritos en español sencillo a propósito: si algo no se entiende, pregúntenos antes de contratar.
1. Qué es el servicio
Tengo un Taller es un software que se usa por internet para administrar un taller mecánico: recepción de vehículos, inspección, cotizaciones, trabajos, control de calidad, entrega, clientes, refacciones, inventario, finanzas y asistentes con inteligencia artificial, según el plan contratado. Lo que incluye su plan se detalla en la cotización o la orden de servicio que usted acepta por escrito; lo que no esté ahí no está incluido.
2. Cuentas y usuarios
- Usted da de alta a las personas de su taller y les asigna un rol. Cada usuario es personal.
- Usted es responsable de lo que se haga con las cuentas de su taller y de mantener sus contraseñas en secreto.
- Si sospecha que alguien entró sin permiso, bloquee al usuario desde la administración y avísenos de inmediato.
3. Precio y pago
El precio, la moneda, la periodicidad y la forma de pago son los que aparecen en la cotización o la orden de servicio que usted acepta. Si el servicio no se paga en la fecha acordada, podemos suspender el acceso después de avisarle; su información no se borra por la suspensión.
4. Implementación
Cuando la contratación incluye implementación, cargamos con usted la información inicial (por ejemplo, inventario, proveedores y clientes desde sus archivos) y capacitamos a su equipo. Usted es responsable de que la información que nos entrega sea correcta y de tener derecho a usarla.
5. Uso permitido
Usted se compromete a no:
- Revender, sublicenciar o dar acceso al servicio a terceros ajenos a su taller.
- Intentar copiar, descompilar o extraer el código del sistema.
- Usar el servicio para fines ilícitos o para enviar mensajes no solicitados masivos.
- Intentar acceder a información de otros clientes o vulnerar la seguridad del sistema.
6. Sus datos
La información que su taller captura es suya. La tratamos solo para prestarle el servicio, conforme al aviso de privacidad. Frente a sus propios clientes, su taller es el responsable de sus datos personales y nosotros actuamos como encargados. Al terminar el servicio, puede pedirnos una copia de su información dentro de los 30 días naturales siguientes; después de ese plazo la eliminamos.
7. Disponibilidad y soporte
Hacemos lo razonablemente posible para que el servicio esté disponible y respaldado. Puede haber pausas por mantenimiento o por fallas de proveedores de internet o de nube; cuando sean programadas, intentaremos avisarle con anticipación. El servicio necesita conexión a internet.
8. Asistentes con inteligencia artificial
Los asistentes de IA generan borradores y sugerencias. Pueden equivocarse: revise lo que proponen antes de enviarlo a un cliente o de tomar una decisión. No sustituyen el diagnóstico de un mecánico ni la asesoría de un contador.
9. WhatsApp y servicios de terceros
Los botones de WhatsApp abren la aplicación de WhatsApp con el mensaje preparado; el envío lo hace usted desde su cuenta y conforme a las reglas de WhatsApp. No somos responsables del funcionamiento de servicios de terceros.
10. Facturación de su taller
El sistema registra datos fiscales de sus clientes, pero hoy no emite comprobantes fiscales (CFDI). La facturación de su taller sigue siendo responsabilidad suya y de su sistema de facturación.
11. Resultados y responsabilidad
El sistema ordena la información y el flujo de trabajo de su taller; los resultados del negocio dependen de cómo lo use su equipo. No somos responsables de pérdidas indirectas, de la decisión comercial que tome con base en la información del sistema, ni de daños causados por información capturada de forma incorrecta. En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima se limita a lo que usted haya pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
12. Cancelación
Puede cancelar avisándonos por escrito. Conserva el acceso hasta el final del periodo ya pagado y puede pedir la copia de su información descrita en el punto 6. Podemos terminar el servicio si se incumplen estos términos, avisándole antes salvo en casos graves de seguridad.
13. Cambios a estos términos
Si cambian, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y le avisaremos si el cambio afecta lo que contrató. Seguir usando el servicio después del aviso significa que acepta la nueva versión.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de quien presta el servicio, renunciando a cualquier otro fuero.
Contacto
Use los medios publicados en la página de contacto.