De la cita a la entrega, en diez etapas
Cada coche que entra a su taller sigue el mismo camino. El sistema sabe en qué etapa va, quién tiene que actuar y qué tiene que saber su cliente.
Toque una etapa
01
Qué pasa · Recepción
Se agenda la cita o se abre la orden cuando el coche llega sin cita. Nace el folio.
Qué ve su cliente
Recibe la confirmación de su cita.
El recorrido completo
Cita o llegada
Recepción
Se agenda la cita o se abre la orden cuando el coche llega sin cita. Nace el folio.
Su cliente: Recibe la confirmación de su cita.
Recepción
Recepción
Siete fotos obligatorias, kilometraje, gasolina y datos del cliente, desde el celular.
Su cliente: Su coche queda documentado tal como lo dejó.
Inspección
Recepción y mecánico
Revisión de 31 puntos con semáforo: OK, Atención o Urgente. Se marcan las oportunidades.
Su cliente: Puede recibir un resumen claro de lo que se encontró.
Cotización enviada
Recepción
Presupuesto con refacciones, mano de obra, IVA y descuentos, enviado por WhatsApp.
Su cliente: Revisa el presupuesto en su teléfono.
Cotización autorizada
Cliente
El cliente autoriza trabajo por trabajo. Lo rechazado pasa a seguimiento a 30 días.
Su cliente: Decide qué se hace hoy y qué se deja para después.
En reparación
Mecánico
El mecánico ve solo lo autorizado, pide refacciones desde la orden y marca su avance.
Su cliente: Puede consultar en qué va su coche.
Control de calidad
Control de calidad
Cada trabajo se aprueba o regresa al mecánico con la observación.
Su cliente: Recibe su coche revisado por una segunda persona.
Lavado
Taller
Cuando todo está aprobado, la orden pasa sola a lavado.
Su cliente: Su coche sale limpio.
Listo para entrega
Recepción
Se avisa al cliente por WhatsApp que puede pasar por su vehículo.
Su cliente: Recibe el aviso de que su coche está listo.
Entregado
Recepción
Cobro, encuesta de satisfacción y recordatorio del siguiente servicio a 6 meses.
Su cliente: Paga, opina y no se le olvida su próximo servicio.
Vea su taller en orden.
Le mostramos el recorrido completo de una orden, de la recepción con fotos al cobro, con ejemplos de un taller real.